Les perles : L’informatique
Je travaille au support technique de BusinessObjects, éditeur de logiciels. Un client m’appelle et m’explique son problème, qui est corrigé uniquement en plateforme 32 bits.
Je lui demande sa version de windows, et il me répond :
« Oh, ça doit être windows 94, ou même 93… c’est une vieille version que j’ai ! »
Les perles : L’informatique
Un client très mécontent appela le support technique et annonça au technicien que son ordinateur l’avait traité de « Bad » et « d’invalide ». Le technicien lui répondit qu’il ne fallait pas prendre les messages « Bad command » et « Invalid response » comme des attaques personnelles…
– « Ridge Hall computer assistant »; que puis-je pour vous ?
– Eh bien j’ai un problème avec WordPerfect.
– Quelle sorte de problème ?
– Eh bien j’étais en train de taper et soudain tout est parti.
– Parti ?
– Ça a disparu.
– Mmm. Et à quoi ressemble votre écran à présent ?
– À rien.
– À rien ?
– Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
– Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
– Comment je sais ?
– Pouvez-vous voir le prompt C:\ à l’écran ?
– C’est quoi un prompte Cé deux points anti slash ?
– Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l’écran ?
– Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
– Est-ce que votre moniteur est allumé ?
– C’est quoi un moniteur ?
– Le truc avec l’écran qui ressemble à une télé. Est-ce qu’il y a une petite lumière qui vous dit qu’il est allumé ?
– Je sais pas.
– Et bien regardez à l’arrière de votre moniteur et regardez où va la prise de courant. Vous pouvez voir ?
– Je pense…
– Bien ! Suivez le cordon jusqu’à la prise, et dites-moi si elle est branchée. – Oui.
– Derrière le moniteur, avez-vous remarqué qu’il y avait deux cables branchés à l’arrière ?
– Non.
– Et bien il y en a deux. regardez à nouveau et trouvez le deuxième.
– …Oui, c’est bon.
– Suivez-le et dites-moi s’il est solidement branché à l’ordinateur.
– Je ne peux pas l’atteindre.
– Oh. Pouvez-vous le voir ?
– Non.
– Même en vous penchant ou en vous mettant à genoux ?
– Oh non, c’est juste que je n’ai pas le bon angle, il fait si sombre.
– Sombre ?
– Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
– Et bien allumez la lumière.
– Je ne peux pas.
– Pourquoi ! ?
– Parce qu’il y a une panne de courant.
– Une panne… Aha ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l’emballage que vous avez eus avec l’ordinateur ?
– Heu… Oui, c’est dans le placard.
– Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c’était quand vous l’avez eu. Et rapportez-le au magasin ou vous l’avez acheté.
– Vraiment ? C’est si sérieux ?
– J’en ai peur.
– Et qu’est-ce que je leur dit ?
– Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
Tiré de l’enregistrement d’une véritable Hotline…
